سياسة الاستبدال والاسترجاع
- يحق للعميل استرجاع المنتج خلال مدة أقصاها 3 أيام (72 ساعة) من استلام المنتج ويتم خصم تكلفة الشحن (25 ريال) من المبلغ الكلي.
- يحق للعميل استبدال المنتج خلال 7 أيام من استلامه شرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير معيوب أو تالف.
- لا يحق للعميل استبدال ولا استرجاع المنتج في حال استهلاك أكثر من 3 غرام منه.
- لا يحق للعميل استبدال ولا استرجاع منتجات الزعفران في حال فتح غلافها
- المؤسسة غير مسؤولة عن أي طلب لم يتم توصيله خلال 30 يوم من تاريخه وتتحمل شركة الشحن كامل المسؤولية
- تخلي المؤسسة مسؤوليتها من أي طلب لم يتم استلامه من قبل العميل خلال مدة أقصاها 15 يومًا من تاريخ وصول الشحنة إلى وجهة العميل
- يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال إلغاء الطلب بعد شحنه ويتم خصم قيمته (25 ريال) من المبلغ الكلي.